Description
Senior Skadebehandler til store komplekse skader (eller Senior Skadespecialist)
Brænder du for at arbejde med store, komplekse og globale tingskader, ønsker du at udnytte din tekniske ekspertise og erfaring fra større forsikringsskader og omsætte det til gode kundeoplevelser? Er du en stærk kommunikatør og har du lyst til at indgå i et kompetencetungt team? Så har du nu muligheden for at blive vores nye skademedarbejder for Tech Lines og Property Claims i Codan.
Stillingen omfatter håndtering af større og komplekse skadesager. Du bliver en del af Storskade Team bestående af 18 personer fordelt på ingeniører, jurister og erfarne skadebehandlere.
Rollen indebærer store beføjelser i forhold til at kunne tage beslutninger, hvorfor dette foregår ud fra aftalte procedurer og nøje aftalte forretningsmål.
Du tilbringer det meste af din tid med at gennemgå og vurdere dine verserende skader, være i kontakt med kunder, kolleger og leverandører, levere relevante kundeydelser/tjenester. Samtidig yder du støtte, rådgivning og vejledning til udarbejdelse af policer og produkter. Funktionen er meget kundevendt, og du skal forvente at bruge ca. 20 % af din tid på kundebesøg for at skabe fremdrift i sagerne. 80 % foregår på kontoret, hvor du skal håndtere henvendelser fra kunder og tredjeparter, sideløbende med vedligehold af din skadeportefølje og samarbejde med kolleger i storskadeteamet.
Afdelingen har en meget bred portefølje og du skal være villig til at give en hånd med på tværs af alle lines of business.
Jobbet I forlængelse af ovenstående vil følgende indgå i ansvarsområdet for denne funktion:
Gennemgang af skader og træffe optimale afgørelser inden for den tildelte bemyndigelse og i overensstemmelse med de fastsatte standarder, procedurer og tilgængelige vejledninger
Håndtering af kundekontakten på en effektiv, venlig og rettidig måde med henblik på at skabe høj kundetilfredshed
Dele skadeinformation med relevante interne interessenter med henblik på at sikre fuld og hurtig transparens i forretningen
Organisering af godkendte leverandører til brug ifm. reparation, erstatning og levering af kundeydelser
Bidrage til udvikling af kollegaer med henblik på at løfte standarden og ekspertisen for hele storskadeteamet
Ledelse af, bidrag til og samarbejde i forbindelse med revisioner og gennemgange for at støtte og sikre opretholdelse af et effektivt kontrolmiljø
Levering af proaktiv rådgivning og vejledning om udvikling af ny og forbedret policeordlyd for at sikre, at policedokumentationen afspejler erfaringerne med erstatningskrav og aftalt risikovillighed
Aktivt deltage i at skabe skadedata nok til at kunne rådgive og forbedre kundeoplevelsen på tværs af produkt og skadeleverancer
Profil Vi forventer, at du har en relevant videregående uddannelse og gerne kombineret med erfaring fra behandling af maskinskader, vindmølleskader on-, offshore, energianlæg (kraft-varmeanlæg), entrepriseskader, globale skader, driftstabsskader, leasing, Large Property eller andre tingskader.
Du har erfaring med at udvikle skadestrategier og tidsplaner. Du besidder særdeles stærke kommunikative, forhandlingsmæssige og organisatoriske kompetencer, som du sætter i spil overfor interne som eksterne stakeholders.
Som person er du er åben, udadvendt og resultatorienteret. Du ønsker at arbejde i en udadvendt funktion med meget varierende og forskelligartede opgaver. Du ønsker at være en del af den kundeoplevelse, vi i Codan sætter en ære i at give vores kunder.
Lidt om dine måske nye kolleger Vi er et team på 18 engagerede kolleger og vi er alle sammen om at sikre at Codan lever op til sine forpligtelser når det gælder forebyggelse, samarbejder på tværs af afdelinger og sikring af så ubesværet en kunderejse som muligt. Humøret er højt – det samme er fagligheden, da vi sætter en ære i at gøre et godt stykke arbejde og være en god kollega.
Synes du ovenstående lyder som dit næste drømmejob? Så tøv ikke med at sende din ansøgning hurtigst muligt. Stillingen kan besættes enten i København eller Århus – så vi glæder os til at høre fra dig.
Du kan altid kontakte Torben Larsen via lto@codan.dk eller mobil 30378044.
og LinkedIn: www.linkedin.com/company/codan-forsikring.