Description
01. Poste et MissionsLe Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : ingénierie, exploitation et maintenance. Au sein du Département Commercial (CML), et plus particulièrement de l'unité Marketing Clients & Digital (MCD), vous rejoignez une entité dédiée au Marketing Transverse & Support (MTS) dont la mission est d’apporter un support marketing aux métiers sur leurs projets, en interne ou externe à CML, afin de mettre en valeur les offres de la RATP et d’accélérer la réalisation de projets marketing.Cela se traduit par deux types d’activité :
Un service d’expertise Marketing amont : pour assurer une expertise sur tout le cycle de constitution d’une offre (depuis la prospective, études d’opportunité, propositions de valeur, positionnements, conception, business case, jusqu’au lancement et déploiement).Un service de conduite de projet Marketing : pour structurer et soutenir la réalisation des projets Marketing ou des volets Marketing des projets (apports méthodologiques et opérationnels en conduite de projets marketing, cahier des charges marketing, budget et suivi, consultations …)
Vos principales activités sont les suivantes :
Contribuer à assurer la différenciation des propositions de valeurs et expériences clients mises en avant par la RATP Contribuer à accélérer le déploiement d’offres, de projets ou d’actions concrètes physiques ou digitales, visibles des clients et des collaborateursContribuer à déployer les nouvelles offres CML dans les chantiers transverses de la RATPDévelopper la culture marketing et la transversalité via la mise en place d’une communauté marketing et d’événements de communication en interne et externe à CMLApporter un support fonctionnel et opérationnel aux entités MCD
Profil recherché :
De formation Bac+5 (Ecole de Commerce, Université, Science Po), le/la candidat(e) dispose idéalement d'une expérience préalable en pilotage de projet marketing et/ou digital et a su démontrer par ses expériences passées sa capacité à appréhender et gérer des projets transverses.
Les compétences suivantes nous paraissent nécessaires pour mener à bien cette mission :Expertise marketing
Positionnement d’offre, produits et servicesEtude d’opportunité et Benchmark Marketing de l’offre Conception de parcours clientMix marketingDesign de services
Gestion de projet
Méthodologie projet Outils projet (planning, reporting)Formalisation d’expressions de besoins
Savoir-faire généraux et qualités personnelles
Autonomie, rigueur, méthodologie et qualité d’organisation Capacités rédactionnelles et de communication (écrite et orale)Capacités relationnelles et travail en équipeCapacité d’analyse, de synthèse et force de propositions
02. Profil recherché03. L’environnement de travailLe groupe RATP implanté dans 14 pays, sur quatre continents, compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine.
Tous les jours, nous nous mobilisons pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants pour répondre ainsi aux besoins des déplacements des populations.
Nous exploitons au quotidien 8 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande et câble) et sommes présent.e.s sur la chaîne des nouvelles mobilités, en partenariat, sur 4 autres modes (navette autonome, scooter électrique, covoiturage et autopartage).
Nous proposons ainsi des solutions de mobilité sûres et connectées au service d’une ville durable et intelligente.04. Informations complémentairesRégion :Ile de FranceType de contrat :Contrat d’apprentissage (durée déterminée)05. Pré-requisDiplôme :
Formation requise :
Langues :
Expérience professionnelle :
Compétences :Assurer une communication efficace autour de ses activités / projets, Définir et traduire le besoin client, Gerer des projets complexes, Mettre en oeuvre une approche d'amélioration continue et être force de proposition, Piloter les partenariats internes et externes, S'assurer de la qualité des livrables (test, mesure de la satisfaction client...), Utiliser les outils collaboratifs